“618”如何确保“剁手党”不入坑?阿里、携程等这样承诺……

“618”如何确保“剁手党”不入坑?阿里、携程等这样承诺……

http://www.choushanmi.com 当代营销网 2020年06月13日 07:49 来源:当代营销网

随着疫情以来首个大规模电商购物节“618”大促的展开,众多电商巨头也以红包、补贴、消费券拉开价格战,如何在电商消费中“薅羊毛”不被当成“韭菜”割?火爆的直播带货新业态如何避免出现售后维权难?6月12日,四川省市场监管局召开“贯彻落实《电子商务法》促进电子商务发展座谈会”。会上,京东、携程、拼多多等二十余家大型电商平台及企业共同做出合法合规经营承诺。

红星新闻记者在现场了解到,在今年“618”期间,四川禁止通过协议方式限制排斥促销者参加其他平台促销,严禁平台内任何形式的野生动物交易行为,并将清理网络交易平台内销售非法彩票的信息。

会议现场

20余家电商平台、企业承诺 合法合规参与市场经营

今年“618”购物节有多火?红星新闻记者了解到,6月18日“正日子”到来之前,各大平台已经开始提前预热,“百亿补贴”、“消费券”、“硬核补贴”等俨然已成电商平台的标配,拼购、满减、秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等活动此起披伏。当然,消费者最关心的是如何买到物美价廉的商品而不被“坑”。

“作为全国本地生活服务平台代表之一,我代表四川区域饿了么、口碑、客如云、蜂鸟即配平台业务向监管部门表态承诺,合法合规参与市场经营。”在座谈会现场,阿里本地生活服务公司四川区总经理王颖介绍,目前已经通过证照比对和排查审核,对卫生不合格、证照到期等不合规商户予以下线,同时依托系统商户信用评价体系,从商户信用分和食品安全分两个维度对商户进行风险分级,并根据评分规则对双低商户进行清退处理。截止目前,平台共清退下线3万余家单证、无证和假证商户,平台合规率控制在95%以上。

中国最大的花材交易平台成都花娃网络科技有限公司副总裁康杨川也现场承诺维护线上经销商、线下履约公平交易秩序。

默认销售,是不少消费者对携程的诟病,今年“618”还会不会出现类似的现象?“不规范行为已全部得到清理,目前携程平台的机票产品和火车票购票通道在预订界面上都只保留可供用户根据需求和喜好自主选择的选项。”成都携程信息技术有限公司项目总监万勇告诉记者,携程各平台和产品线的自查和优化一直在进行中,并且对相应反馈进行监测、跟进和二次优化,排除了任何违反《电子商务法》的情况,“我们承诺不会进行任何形式的默认销售,并坚持为消费者提供清晰可见、价格明示的服务与产品,也将持续对平台上的产品进行更严格的监管,切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。”

直播带货火了,谨防假冒伪劣商品、售后维权新难题

如果要问当前哪种营销方式火热,直播带货当属其中一个。随着直播经济持续火爆,今年的“618”购物节也加入了直播这种最潮的营销方式,为电商带来新的亮点和增长点的同时,也给市场监管、消费者售后维权带来许多新挑战。

“直播电商、在线教育、远程办公、在线医疗等在线服务更是成为疫情期间电商消费新业态,社交电子商务更是遍地开花。”成都市市场监管局相关负责人表示,在火爆的直播带货中,部分主播使用了极限的广告词汇来促销量。在直播以后,假冒伪劣商品的投诉也直线上升,售后维权困难等等行为都严重地侵害了消费者的合法权益,扰乱网络购物秩序。

事实上,目前取得工商登记,纳入监测的网络经营主体已达6万余户,其中稍大型的网络交易平台企业530余户。今年1-4月,成都电子商务保持了平稳增长,累计实现电子商务交易额达7179.76亿元,同比增长2.06%。网络零售额占1190.49亿元,同比增长2.79%。如何加大对火热的网络购物市场秩序监管?

四川省市场监管局相关负责人介绍,在“618”促销活动中,商家在做好信息公示的前提下依法促销,禁止通过协议方式限制排斥促销者参加其他平台促销,严禁平台内任何形式的野生动物交易行为,并将及时清理网络交易平台内的销售非法彩票信息。同时,将畅通网络消费投诉渠道,各电商平台需设立专门的部门、专门的人员来负责受理,妥善处理纠纷和投诉,让消费者放心购物。

红星新闻记者 李彦琴



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